CONCIERTO DE LA BERISO
SE CANCELA
Lamentamos informar la cancelación del show de La Beriso en Chile, cuya fecha original era el pasado 17 de octubre, pospuesto para este 5 de junio en Club Chocolate.
Como productora hicimos todos los esfuerzos para reagendar este show para algún punto del 2021, pero como la pandemia aún tiene un curso incierto tanto en nuestro país como en el resto del mundo, nos es imposible definir una fecha nueva con la certeza necesaria de que podremos realizarlo, razón por la cual, hemos decidido en conjunto con la banda cancelar este espectáculo.
Agradecemos a todas las personas que compraron sus tickets y lamentamos que las condiciones actuales no permitan la realización de este esperado concierto.
La devolución de entradas podrá realizarse a partir de hoy miércoles 2 de Junio, a través de Puntoticket:
¿Quiénes pueden solicitar devolución?
Todos los clientes que hayan comprado un ticket para la fecha original del evento, independiente del tipo de ticket. El reembolso del ticket es completo (incluido el cargo por servicio).
¿Cómo puedo solicitar mi devolución?
Debe ingresar a Aquí Canal disponible para solicitar reembolso de dinero, independiente del método de compra (online y puntos de venta)
Aquí
Al ingresar al link de devoluciones no aparece mi compra, ¿Qué debo hacer?
Si ingresaste al link de devoluciones y no aparece información de tu compra, no te preocupes! ingresa donde dice ¿No aparece tu compra? y presiona “contactarnos aquí” y luego ingresa todos tus datos y código de barra de tu ticket para que un ejecutivo de Servicio al cliente, pueda atender tu solicitud a la brevedad posible.
¿Cómo puedo solicitar mi devolución si compré en Tiendas Hites?
Debes acercarte a la sucursal más cercana y habilitada para el sistema Punto Ticket. Debes llevar tu entrada y boleta emitida por Hites. Si no las tienes, puedes solicitarla en la tienda. Recuerda que las tiendas se encuentran cerradas por cuarentena, por lo que deberás revisar su estado en el siguiente.
Aquí
¿Cuáles son los plazos asociados al proceso de devolución?
Para quienes no puedan asistir, el reembolso del ticket es completo (incluido el cargo por servicio) La reversa del dinero se realizará a través del mismo medio por el cual compraron – Tarjeta de Crédito o Débito - en un plazo aproximado de 25 días hábiles desde que se solicitó la devolución. Para compras Débito realizadas vía Internet, se habilitará un formulario en el cual se solicitarán los datos bancarios del titular de la compra del evento y por ende registrado en Punto Ticket.
Si compré en forma online con la cuenta de otra persona, ¿Cómo puedo solicitar mi devolución?
El cliente que realizó la compra es quien debe pedir la devolución, ingresando la solicitud en Aquí. La reversa del dinero se realizará a través del mismo medio por el cual compró, en un plazo aproximado de 25 días hábiles desde que solicitó la devolución auto atendida.
¿Se puede hacer devoluciones parciales en una misma orden de compra?
Sí, se puede. Si en una misma compra se adquirieron más de una entrada o servicios, podrás solicitar la devolución de algunos de ellos sin perjuicio de decidir mantener los otros, siempre que sean solicitadas por el cliente que realizó la compra y se respeten los plazos y procedimientos descritos en este instructivo.
